“陶老师热线”走过了30年。30年前，孩子们的“烦心事”简单又具体，而如今，孩子们的“烦恼盒子”里有了很多不一样的东西。为了更好地服务孩子，陶老师工作站不断与时俱进，他们借助科技力量引进先进设备，成立专业智库，开通了家长支持热线。
初中生的烦恼最多，“烦心事”从具体变宽泛
乐乐（化名）今年上初一，进入初中后，他一直不在状态，成绩下降厉害，脾气变得暴躁，最近还爱上了打游戏。
“小学的时候，年年三好生，听话懂事。现在，老师三天两头向我告状，上课睡觉，考试交白卷。”乐乐妈妈很崩溃，向陶老师热线求助，“在家不理人，躲在房间里不知道干什么，说他两句，他就暴跳如雷。”
心理老师跟乐乐聊了以后才知道，所有的改变都发生在“二宝”出生以后。乐乐说，爸爸妈妈天天围着妹妹转，妹妹的一颦一笑，爸爸妈妈都很开心。为了多陪二宝，到了周末，父母还把他送到辅导班，感觉他在会影响他们的快乐。知道了这一切，妈妈直喊“冤”。妈妈觉得乐乐已经大了，可以自己安排好生活和学习，把他送到辅导班也是怕调皮的妹妹打扰他。
像乐乐这样被“二宝”困扰的孩子还不少。陶老师工作站说，求助电话反映出了孩子们烦心事的变化。30年前的烦恼很具体，比如：不会处理同学关系，惧怕爸爸的皮带。而现在的孩子，烦恼很宽泛，提不起精神、什么都没意思等等，孩子们的烦恼事有着浓烈的时代烙印。随着二胎三胎政策的放开，大宝、二宝各有烦恼；信息化时代，孩子也被手机裹挟，经常出现家长和手机“抢”孩子的情况。
“从数据上来看，电话数比以前多了，且呈现出低龄化的现象，初中生的烦恼最多。”陶老师工作站说，电话增多并非坏事，这说明他们敢于表达和自我觉察，更利于他们的身心健康。孩子们的很多烦恼看起来微不足道，但对于他们就是大事。孩子在倾诉烦恼时，请一定要耐心听完，纵使不做任何回应，也一定要表现出很重视，让孩子倾诉烦恼毫无负担。老师和家长也做好表率，管理好自己的情绪，有解决问题的能力，和谐温暖不吵架，让孩子感受到爱和幸福。
父母咨询量激增，开通“家长支持热线”
不同于很多心理咨询机构，陶老师热线从不把求助者看作病人。南京晓庄学院心理健康研究院名誉院长任其平教授说，“陶老师”们认为，求助者各种看上去有不良倾向或伤害性的问题，本质上都是寻求发展的一种表现，而这种内在的深层的寻求发展的倾向和动力，正是求助者自我改善的根本资源。“陶老师”们的大量工作在于心理知识的科学普及，在孩子还没有出现心理问题之前，就告诉家长怎样做。心理咨询是陶老师热线发现问题的“窗口”，通过这个窗口，去找寻解决问题的方法，减少孩子心理疾病的发生。
近年来，陶老师热线打进电话的家长激增。仅2021年，陶老师热线接听来电7867例，家长来电占比72%，创下家长来电率新高。2022年初，工作站家长支持热线开通。“中小学生的心理健康离不开家长的支持，作为家长本身的心理健康状况也影响着子女。”工作站说，开通家长支持热线就是希望对于家长给予指导，更好地建立亲子关系。
成立智库，发现问题并给出专业决策
“这里还有机器人？”初次来到工作站接受面询的很多孩子都会瞪大眼睛，被等候室里一个个AI心理体验设备所吸引。在坚守一线心理服务的同时，陶老师工作站也在研究领域深耕，并为心理服务插上了科技的翅膀。
2019年底，三年级的小琪跟随父母来到陶老师工作站，不情愿地开启了她的“训练”生涯。而半年多的用心“训练”也给这个家庭带来小惊喜。
小琪爸爸说，二年级时发现孩子上课注意力不集中，小动作不断，还影响到其他同学上课。学校老师推荐他们来陶老师工作站。小琪来到工作站参加像做游戏一样的专注力训练。6个月后，小琪的状况有所好转，并越来越自信。
“这个边游戏边治疗的方式被称为‘生物反馈训练’。”心理健康研究院副院长、陶老师工作站主任许红敏说，工作站在发展的这三十年里，不断打磨合适的技术，“现在还引入了‘心率变异性监测’技术来评估来访者的压力指数和情绪状况。‘陶老师’们也不断学习，人机融合，让心理辅导插上科技的翅膀，也让技术披上温暖的外衣。”
为了让更多孩子受益，2018年工作站获批南京市首批重点新型智库——“南京未成年人心理健康研究院”。其后，工作站陆续开展了国家社科基金委托课题“全国未成年人心理健康服务状况调查研究”，撰写蓝皮书、研制辅导站建设的国家标准和南京市中小学生心理普查系统等工作。每年向南京市教育局递交白皮书。2020年至今，连年被中国心理学会评为“专业可靠的心理服务热线”。
“‘重视心理健康和精神卫生，推进健康中国建设’，党的二十大指引我们始终坚持立德树人，始终落实‘健康第一’，以‘陶老师’们的奉献与呵护，为青少年身心健康保驾护航。”南京晓庄学院党委书记张策华说，30年三代“陶老师”坚持不懈，捧着一颗心来，不带半根草去，“30年是一段历史，愿我们以爱之名不忘初心，砥砺向前，共同为青少年成长撑起一片蓝天，开启新征程。”
