3月30日上午，12349南京市未成年人救助保护热线来陶老师工作站就未成年人救助、保护及转介工作进行交流，邀请陶老师热线承接12349儿童心理援助转介需求。参加此次会谈的有市民政局儿童处席琴主任、12349热线处张丽俐副主任、南京市救助管理站章小怡等及心研院相关负责人。
2020年8月民政部发布了《关于确定全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，江苏省民政厅要求2021年4月1日起全面开通“未成年人救助保护热线”，号码统一设置为12349。南京市委市政府充分发挥各成员单位的作用，积极探索“政府牵头、部门协作、社会参与、家庭尽责”的未保工作模式，所以就即将开通的南京市未保热线进行多方沟通。大家就目前各自承担的热线业务向与会人员做了详细汇报，重点就“儿童心理援助需求”热线转介合作事项进行了商谈，包括工作机制和困境危机处理方式等。
我校陶老师热线96111作为家喻户晓的“专业、可靠中国心理热线”，能够在心理辅导、情绪抚慰及危机干预等方面对12349给予专业支持。12349作为资源整合热线，也能够发挥市、区各级民政部门救助部门的力量为工作站遇到的困境儿童作出周全的解决方案，让这样的家庭和儿童感受到实质性的社会关怀。
会后，12349重点调研了开通近30年的96111热线业务并就三方通话功能进行了现场测试。4月1日起，陶老师工作站又将开始一份新的责任担当，为构建幸福宜居南京尽一份力量。
