2月23日，中国心理学会临床心理注册系统公布31条“专业可靠的中国心理热线（第一批）”，心理健康研究院“陶老师”热线（025-96111）作为唯一一条主要面向中小学生的公益心理热线名列其中。
心理健康研究院是南京市未成年人心理健康教育的一支重要专业力量。面对新冠肺炎疫情，“陶老师”工作站第一时间响应，在市有关部门和校党委领导下，积极奉献智慧与爱心，践行责任与担当，在特殊时期为未成年人构筑值得信赖的心灵港湾，为南京市基础教育和未成年人心理健康教育贡献力量。1月30日，“陶老师”工作站发出《致全市中小学生的一封信》，号召在疫情期间“积极不消极、停课不停学、主动不盲动”，并再次公布热线电话；在“陶老师热线”公众号上有序推文，针对疫情期间学生、家长、教师等不同群体的心理困扰，发布原创科普文章20余篇。
工作站进一步加大热线咨询工作力度，总站4部话线和1个QQ咨询号码同时24小时不间歇式开放，心研院教师和志愿者，踊跃报名疫情期间值班，克服各种困难坚守岗位。为进一步做好抗击疫情心理防护宣传，心研院选派骨干力量，在一周时间内完成了10节“心理抗疫”系列专题教育课程的选题、备课、录制任务，以及6万余字《守护希望之心--南京市“心理抗疫”教育指导手册》的策划、撰写、审校任务。网课登陆南京智慧教育云平台“金陵微校”，并先后被纳入省名师空中课堂平台和国家中小学网络云平台；指导手册在各大媒体推出，并下发全市中小学，获得良好反响。
疫情期间，工作站发挥高校专业优势，专门在线组织了特殊时期心理辅导注意事项培训。2名教师志愿者被中国心理学会临床注册系统湖北督导点邀请加入疫情期间志愿心理援助督导组，近十位志愿者参加了江苏省服务武汉疫情心理援助热线的咨询与督导工作。
